Après décès · Île-de-France, Hauts-de-France et Normandie

Nettoyage après décès.
Préparer le lieu,
avec respect.

Après un décès à domicile, une découverte tardive ou un décès violent, le premier échange précise le logement, l’autorisation d’accès et les traces connues. L’implantation de Paris reçoit les demandes des trois régions.

Appeler maintenant

Expliquer ma situation

Un échange confidentiel avec vous précède la définition de l’intervention.

Visuel d’illustration

Une réponse adaptée à chaque contexte

Chaque situation demande de la justesse.

Un appartement en copropriété et une maison avec cave ne se préparent pas de la même façon. Décrivez les pièces touchées, les accès connus et la personne qui peut décider pour le logement.

Décès au domicile en Nord Île-de-France

Précisez la commune, les pièces concernées et la personne autorisée à ouvrir. L’évaluation distingue nettoyage, décontamination et traitement des odeurs selon les traces présentes.

Découverte tardive

Après une découverte tardive, décrivez seulement ce que vous savez du lieu. Le périmètre de retrait et de traitement est défini après évaluation ; vous n’avez pas à intervenir vous-même pour préparer le devis.

Contexte judiciaire

Après un suicide, un homicide ou dans un contexte d’enquête, l’accès doit être autorisé. Aucun nettoyage n’est commencé tant que les consignes de conservation des lieux s’y opposent.

Nous parler de votre situation

Notre protocole

Rendre les lieux sûrs, étape après étape.

Une première évaluation du lieu permet d’ajuster précisément le déroulement.

Sécuriser

Identifier le logement, les restrictions d’entrée et les circulations à préserver, avant de définir les protections nécessaires.

Retirer

Préciser les éléments touchés et ceux à conserver. Le retrait est convenu selon les matériaux et le périmètre retenu.

Nettoyer

Nettoyer les surfaces concernées en distinguant les pièces, le mobilier et les éventuelles annexes du logement.

Désinfecter

Définir la décontamination selon l’état du lieu. Les zones et précautions de réutilisation sont expliquées pour le dossier.

Contrôler

Convenir du contact de restitution, expliquer ce qui a été traité et les opérations qui restent éventuellement à prévoir.

Avant le début des opérations, vous savez ce qui est prévu ; à la fin, nous vous présentons les vérifications effectuées.

Demander un échange

Avant / Après

Un lieu remis en état avec attention.

Nous commençons par évaluer le lieu ; viennent ensuite le nettoyage et les traitements que la situation demande, jusqu’à la remise en état.

Visuel d’illustration créé pour ce site : il ne représente pas une intervention réelle de NDS.

01 / Avant

Évaluer ce qui doit être traité

Localiser les zones concernées, protéger les effets personnels, préparer l’intervention.

02 / Après

Restituer un espace soigné

Nettoyer, désinfecter si besoin, vérifier les zones traitées et rendre compte de ce qui a été fait.

La restitution des lieux

Tout reste clair pour vous, jusqu’au moment où les clés sont remises.

Si vous résidez loin, précisez qui récupère les clés et reçoit les informations de fin d’intervention. Les pièces traitées et les conditions de réutilisation sont présentées à cette personne.

Vérification finale

Avant de restituer les lieux, nous contrôlons les zones traitées.

Explications simples

Nous vous indiquons ce qui a été fait et ce qu’il reste à prévoir.

Remise du lieu

La dernière étape reçoit le même soin que la toute première.

Discrétion à chaque étape

Là quand vous en avez besoin. Discrets dans notre façon d’intervenir.

Les étapes sont coordonnées avec votre interlocuteur, et nous intervenons en prêtant attention aux lieux autant qu’à leur entourage.

Un interlocuteur

Pour expliquer chaque étape.

Une présence mesurée

Une intervention discrète. Aucun flocage sur les véhicules.

Une restitution claire

Vous savez ce qui a été réalisé.

Préparer votre demande

Une adresse précise.
Des accès clarifiés.

Un dossier peut être préparé par un proche éloigné du logement. L’essentiel est de savoir qui décide, qui ouvre et ce qui doit être restitué.

Le logement

À Paris et en petite couronne, précisez l’étage, l’ascenseur et les modalités d’accès à l’immeuble. Dans une maison, signalez caves, combles et dépendances concernés.

Le décideur

Identifiez le proche, représentant ou gestionnaire habilité. Si les clés sont confiées à un tiers, indiquez ses disponibilités pour préparer l’entrée sans déplacement inutile.

La restitution

Précisez les pièces à remettre à disposition et les biens à préserver. Le devis distingue nettoyage, retrait d’éléments et décontamination éventuelle. Préparer le devis.

Risques biologiques

Sang et fluides.
Des surfaces à évaluer.

Du sang ou des liquides biologiques laissés sur des surfaces peuvent exposer à des agents infectieux lorsqu’ils en contiennent. Leur ancienneté ou leur aspect sec ne suffisent pas à garantir l’absence de risque.

Le risque dépend notamment de l’agent présent et de la voie d’exposition : contact avec une peau lésée ou une muqueuse, blessure ou projection. Les virus des hépatites B et C font partie des agents pris en compte lors d’une exposition au sang. Un logement insalubre peut également présenter des contaminations microbiennes et des moisissures, à évaluer selon l’état réel des lieux.

Évitez de toucher les traces ou de déplacer les éléments souillés avant l’évaluation. En cas d’exposition au sang, demandez rapidement un avis médical.

En savoir plus sur les risques après décès ↗Repères INRS sur l’exposition au sang ↗

Vos questions, ici

Des réponses pour votre situation.

Comment préparer une demande depuis une autre ville ?

Indiquez le lieu du logement, la personne habilitée à décider et celle qui possède les clés. L’étage, l’ascenseur et les modalités d’entrée servent à préparer l’évaluation. Le guide du dossier à distance vous aide à réunir ces repères.

Le devis couvre-t-il aussi la cave ou le palier ?

Signalez ces zones séparément. L’évaluation et le devis précisent les espaces concernés ; la présence d’une cave ou d’une partie commune ne l’inclut pas automatiquement dans le traitement. Comprendre le périmètre du devis.

Quel contact pour un logement hors Île-de-France ?

Les demandes dans les Hauts-de-France et en Normandie arrivent au même contact de Paris. Pour le Grand Est ou le Centre-Val de Loire, l’orientation reste humaine. Consulter le territoire.

Près de chez vous

Paris et immeubles ↗Lille et métropole ↗Amiens et Somme ↗Rouen et métropole ↗Le Havre ↗Caen et Calvados ↗Versailles et Yvelines ↗Seine-Saint-Denis ↗Hauts-de-Seine ↗Meaux et Seine-et-Marne ↗Évry-Courcouronnes et Essonne ↗Créteil et Val-de-Marne ↗Argenteuil, Cergy et Val-d’Oise ↗Beauvais et Oise ↗Saint-Quentin et Aisne ↗Calais, Arras et Pas-de-Calais ↗Évreux et Eure ↗Cherbourg et Manche ↗Alençon et Orne ↗

Nettoyage après décès.
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